Recomendaciones para prevenir fraudes en plataformas de compraventa entre particulares
La Dirección General de Comercio y Consumo, dependiente de la Consejería de Industria, Empleo, Innovación y Comercio del Gobierno de Cantabria, ha emitido una serie de recomendaciones para prevenir fraudes al utilizar plataformas de compraventa entre particulares. En un contexto donde el mercado de artículos usados está experimentando un notable crecimiento en España, con un aumento del 90% en transacciones de segunda mano entre 2021 y 2024, es crucial para los usuarios estar alerta ante posibles estafas.
Según datos de Mangopay, proveedor de infraestructuras de pago, actualmente el 57% de los españoles recurren a aplicaciones como Wallapop, Vinted o Milanuncios para comprar o vender productos de segunda mano, superando incluso a las tiendas físicas de segunda mano y mercadillos callejeros. Sin embargo, este auge en las transacciones de artículos usados también ha atraído la atención de ciberdelincuentes, como lo señala un estudio de Wallapop que revela que el 74% de los usuarios no se sienten preparados para detectar estafas.
Ante esta situación, la Dirección General de Comercio y Consumo ofrece recomendaciones básicas para evitar fraudes al utilizar estas plataformas. Por ejemplo, se aconseja no salir de la plataforma para continuar la operación, ya que es común que los estafadores soliciten que la conversación siga fuera de la aplicación, exponiéndose a posibles engaños.
Asimismo, se enfatiza en la importancia de mantener toda la comunicación, pago y envío dentro de la aplicación, ya que esto permite que la plataforma supervise la operación y detecte posibles fraudes. Se advierte sobre el peligro de facilitar información sensible a través de enlaces externos, los cuales podrían ser utilizados para obtener datos personales o bancarios con fines fraudulentos.
Para completar una transacción de forma segura, la Dirección General recomienda evitar pagos directos mediante sistemas como Bizum o transferencias fuera de la aplicación si la operación se ha iniciado dentro de ella. Además, se brindan consejos específicos para quienes venden productos, como la realización de fotografías antes del envío y el uso de los sistemas de envío y pago de la plataforma para protegerse de reclamaciones falsas o devoluciones injustificadas.
En resumen, ante el crecimiento del mercado de artículos usados y el incremento de estafas en plataformas de compraventa entre particulares, es fundamental seguir las recomendaciones de seguridad proporcionadas por la Dirección General de Comercio y Consumo para evitar ser víctima de fraudes y proteger tanto a compradores como a vendedores.
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